Hilfe rund um die Uhr

Statt Warteschleife: Kontakt zu Oliver Casino mit echter Antwort

Erreichst du den Oliver Casino Support rund um die Uhr per Chat, E-Mail oder Telefon, hilft dir rund um die Uhr ein Mensch.

Hilfe anfordern Lizenziert durch Malta Gaming Authority

Heute ausgezahlt

565.721 €

4.666 Spieler online

MGA-Lizenz seit 2010Reguliert durch die Malta Gaming Authority (MGA/B2C/634/2010), geprüft von Gaming Laboratories International.

Durchschnittlich 17 MinutenSchnelle Auszahlungen – im Durchschnitt erreicht Ihr Geld Sie in 17 Minuten.

256-Bit-VerschlüsselungIhre Daten werden mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung geschützt, Bankniveau.

Oliver Casino Kanäle

Nicht irgendwo warten, sondern gezielt fragen

Nach dieser Übersicht weißt du, welcher Weg zu deiner Frage passt und wie lange er dauert.

Oliver Casino Live-Chat

Öffne den Chat direkt im Casino, wenn es dringend ist: Antwort kommt meist nach drei Minuten, rund um die Uhr und ohne Anmeldung bei einem anderen Dienst.

Chat öffnen

Wohin mit Belegen?

Schreib an [email protected], wenn du Belege oder längere Schilderungen mitgeben willst: Eine Antwort liegt meist nach zwölf Stunden vor, rund um die Uhr einlangend.

E-Mail schreiben

Telefon statt Warteschleife

Ruf +43 1 263 28 55 an, wenn du in Österreich schnell sprechen willst: Aufgelegt wird meist nach zwei Minuten, Zeitzone CET, erreichbar rund um die Uhr.

Jetzt anrufen

Dein Land, deine Hilfe

Du spielst aus Österreich und willst wissen, wer zuständig ist?

Dieser Abschnitt ordnet für dich Telefonnummer, Zeitzone, Sprachen, Aufsicht und Anlaufstellen in Österreich ein.

Erreichen

Telefon in Österreich: +43 1 263 28 55; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/634/2010

Hilfe

Hilfe bei Spielsucht: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz

Oliver Casino: Das brauchen wir von dir

Halte diese Angaben bereit, dann geht die Klärung gleich los.

Deine registrierte E-Mail-Adresse
Deine Kontonummer oder Spielername
Die betroffene Transaktion mit Datum
Screenshots des Problems
Eine kurze Beschreibung des Ablaufs

Gerade abgeschickt?

Die richtige Abteilung wählen, dann geht es schneller

Nach dieser Liste hast du dein Anliegen der passenden Abteilung zugeordnet und Adressen doppelt gespart.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Prüfung von Dokumenten: [email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Kooperationen und Medien: [email protected]

Vier klare Schritte

Und wenn die Antwort nicht reicht?

Niemand lässt dich mit einer offenen Beschwerde allein.

Die erste Nachricht

Schildere dein Anliegen zuerst dem Support per E-Mail an [email protected] und schildere den Ablauf in kurzen Sätzen.

Vorher offen, danach zugeordnet

Du erhältst eine Vorgangsnummer und eine erste Einschätzung, damit der Fall nachvollziehbar bleibt.

Zweite Prüfung im Haus

Bleibt die Sache ungelöst, verlangst du eine Prüfung durch die zuständige Stelle im Casino selbst.

Der Weg zur Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, wendest du dich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht des Betriebs.

Frage gerade jetzt

Was du kurz vor dem Kontakt wissen willst

Nach diesen sechs Antworten weißt du sofort, wer wann wie hilft.

trustAb wann ist mein Konto wirklich dicht, wenn ich kündige?+

Rechne mit ein bis zwei Werktagen, bis die Schließung ausgeführt ist. Den Antrag stellst du am schnellsten im Live-Chat, danach bleibt der Zugang gesperrt. Restguthaben wird auf dem üblichen Weg ausgezahlt.

trustWarum hilft mir der Support nicht in meiner Sprache?+

Damit niemand zwischen zwei Sprachen Missverständnisse schleppt, antwortet der Support in vier Sprachen. Auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch bekommst du Hilfe in deiner eigenen Wortwahl. So bleibt jede Auskunft über Einzahlungen, Limits und Auszahlungen eindeutig.

trustWas, wenn ich um Mitternacht ein Problem habe?+

Unser Support bleibt rund um die Uhr erreichbar, also auch nachts, sonntags und an Feiertagen. Es gibt kein Wartefenster, das dich zum Aufstehen zwingt, und keine Warteschleife bis Montag. Ob du um drei Uhr nachts eine Auszahlung prüfen lässt oder an Silvester eine Grenze setzt, es ist immer jemand da.

trustBrauche ich mein Passwort für die Anfrage beim Support?+

Für die Zuordnung genügen deine registrierte E-Mail-Adresse und dein Vor- und Nachname. Dein Passwort brauchst du nie, und niemand wird dich danach fragen. Nenne zusätzlich deine Kontonummer, dann geht die Prüfung schneller.

trustBrauche ich eine weitere Stelle, wenn die Antwort nicht passt?+

Lass die Antwort offen begründen und bitte um Weiterleitung an die Beschwerdestelle, per E-Mail an [email protected] mit Datum und Vorgangsnummer. Bleibt die Sache danach unbefriedigend, wendest du dich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht. Diesen Weg kannst du jederzeit beschreiten, uns vorher aber schreiben.

trustWarum zieht sich die Prüfung meiner Dokumente so lange hin?+

Hinter der Wartefrist steckt eine echte Prüfung: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis werden einzeln abgeglichen. Rund 59 Stunden dauert das, weil Zahlungsdaten oft nachgefordert werden. Reiche alle drei Belege gleichzeitig ein, dann verkürzt sich die Wartezeit deutlich.

Antwortzeiten im Blick

Mitten in der Nacht und trotzdem jemand da?

Niemand will ins Leere schreiben und weiß nicht, wann eine Antwort kommt.

Live-Chat

Erreichbarkeit Chat: rund um die Uhr; Erste Chat-Antwort: 3 Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: 12 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +43 1 263 28 55; Wartezeit am Telefon: 2 Minuten

Klarheit über den Betreiber in einer Tabelle

Unternehmen. Firmenname: Oliver Casino Ltd.; Firmennummer: C-25913 (Malta); Firmensitz: Triq il-Kbira, Sliema

Aufsicht. Regulierer: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/634/2010

Schriftkontakt. E-Mail an den Support: [email protected]